Responsable
Contenza K/S, Holmgade 8, 6430 Nordborg, Denmark (CVR 43349023) es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. Puedes contactarnos a través del formulario de ayuda de tu cuenta, después de entrar, o por correo postal a la dirección indicada arriba.
Qué datos recogemos
- Tu dirección de correo electrónico, para que puedas entrar y para enviarte enlaces de acceso, recibos y respuestas a tus mensajes.
- Tus ajustes, como el idioma de las explicaciones.
- Lo que haces en el curso: progreso, respuestas, textos que escribes, tus listas de palabras y tarjetas, y los resultados de pruebas y exámenes.
- Grabaciones, cuando usas los ejercicios de pronunciación y expresión oral. Se envían a nuestro propio servicio de voz, se analizan y después se borran; solo guardamos el resultado (una puntuación o el texto reconocido).
- Compras: qué compraste, cuándo, el importe y tu país de facturación (por el IVA). Los datos de la tarjeta van a Stripe y nunca nos llegan.
- Los mensajes que nos envías a través del formulario de ayuda.
- Si el compañero de conversación con IA está activado en tu cuenta: los mensajes y textos que intercambias con él.
Finalidades y bases legales
Para prestar el curso y los niveles comprados (contrato), para conservar la documentación contable (obligación legal) y para mantener el servicio seguro y evitar abusos, por ejemplo limitando cuántos enlaces de acceso se pueden pedir (interés legítimo). No vendemos tus datos ni usamos rastreadores publicitarios.
Para tener una cuenta necesitas dar tu correo electrónico; todo lo demás es opcional. No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado. Los ejercicios se corrigen automáticamente, pero eso solo afecta a tu propio progreso en el curso.
Quién trata datos por nosotros
- Hetzner Online (Alemania): servidores en la UE para la web, el curso y la base de datos.
- Stripe: pagos. Para algunos datos de pago, Stripe es responsable por sí mismo según su propia política de privacidad.
- Resend (región UE), con Mailgun (UE) como respaldo: envío de correos electrónicos.
- Anthropic (EE. UU.): solo si el compañero de conversación con IA está activado en tu cuenta. Tus mensajes se envían a su modelo de IA para generar las respuestas. La transferencia está cubierta por las cláusulas contractuales tipo de la UE.
Nuestro servicio de voz y nuestras estadísticas de visitas funcionan en servidores que controlamos nosotros.
Cookies y estadísticas
Usamos una sola cookie esencial, que mantiene tu sesión abierta. Tu navegador también recuerda el idioma que eliges y, mientras entras, la página a la que querías ir. Para contar las visitas usamos Plausible Analytics en nuestro propio servidor en la UE: no usa cookies, no te sigue de una web a otra y no guarda datos personales, solo totales anónimos. Por eso no hay banner de cookies.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos de la cuenta y del curso mientras exista tu cuenta; puedes pedirnos que los borremos en cualquier momento. Los justificantes de compra durante 5 años desde el final del ejercicio, como exige la ley danesa de contabilidad. Los enlaces de acceso caducan a los 30 minutos y una sesión dura 60 días.
Tus derechos
Puedes pedir una copia de tus datos, su rectificación, supresión o la limitación de su tratamiento; puedes oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo y pedir tus datos en un formato portable. Escríbenos a través del formulario de ayuda de tu cuenta, después de entrar, o por correo postal a la dirección indicada arriba. Respondemos en el plazo de un mes. Puedes exportar tú mismo tus listas de palabras en formato CSV. También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos: en Dinamarca, Datatilsynet (datatilsynet.dk), o la autoridad del país donde vives (en España, la AEPD).