Tu derecho de desistimiento
Puedes desistir de una compra en un plazo de 14 días desde el día en que la hiciste, sin dar ningún motivo.
Ukrainika es un contenido digital. Al comprar, pides acceso inmediato y confirmas que pierdes el derecho de desistimiento en cuanto empiezas. Por eso el derecho termina cuando abres por primera vez un módulo de un nivel comprado. Hasta entonces, y dentro de los 14 días, puedes desistir.
Cómo desistir
Lo más fácil: entra y abre tus compras. Elige Desistir del contrato aquí junto a la compra y confirma. Te devolvemos el dinero en el acto y te confirmamos el desistimiento por correo electrónico.
También puedes comunicarnos tu desistimiento de cualquier otra forma inequívoca, por ejemplo a través del formulario de ayuda de tu cuenta o por correo postal a Contenza K/S, Holmgade 8, 6430 Nordborg, Denmark. Puedes usar el modelo de formulario de abajo, pero no es obligatorio. Basta con enviar tu declaración antes de que terminen los 14 días.
Reembolso
Te devolvemos todo lo que pagaste sin demora indebida y, a más tardar, en los 14 días siguientes a recibir tu desistimiento, con el mismo medio de pago que usaste. El reembolso no te supone ningún gasto. Según tu banco, puede tardar unos días en aparecer. Los niveles de esa compra vuelven a cerrarse; todo lo gratuito sigue abierto.
Si algo va mal
Si un nivel no funciona o no es como se describe, avísanos a través del formulario de ayuda y lo arreglaremos. Si no podemos, tienes derecho a una rebaja del precio o a un reembolso según la normativa de consumo, haya terminado o no tu derecho de desistimiento.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de: Contenza K/S, Holmgade 8, 6430 Nordborg, Denmark Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de suministro del siguiente contenido digital: ……………………………………………… Pedido el (*) / recibido el (*): …………………… Nombre del consumidor o de los consumidores: …………………… Dirección del consumidor o de los consumidores: …………………… Correo electrónico de la cuenta: …………………… Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): …………………… Fecha: …………………… (*) Táchese lo que no proceda.