Ton droit de rétractation
Tu peux te rétracter d'un achat dans un délai de 14 jours à compter du jour de l'achat, sans avoir à te justifier.
Ukrainika est un contenu numérique. Lors de l'achat, tu demandes un accès immédiat et tu confirmes perdre ton droit de rétractation dès que tu commences. Ce droit prend donc fin lorsque tu ouvres pour la première fois un module d'un niveau acheté. Jusque-là, et dans les 14 jours, tu peux te rétracter.
Comment te rétracter
Le plus simple : connecte-toi et ouvre tes achats. Choisis Se rétracter du contrat ici à côté de l'achat et confirme. Nous te remboursons aussitôt et confirmons la rétractation par e-mail.
Tu peux aussi nous informer de ta rétractation par toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple via le formulaire d'aide de ton compte ou par courrier à Contenza K/S, Holmgade 8, 6430 Nordborg, Denmark. Tu peux utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Il suffit d'envoyer ta déclaration avant la fin des 14 jours.
Remboursement
Nous remboursons tout ce que tu as payé sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de ta rétractation, avec le moyen de paiement que tu as utilisé. Le remboursement ne t'occasionne aucun frais. Selon ta banque, il peut mettre quelques jours à apparaître. Les niveaux de cet achat sont de nouveau fermés ; tout ce qui est gratuit reste ouvert.
Si quelque chose ne va pas
Si un niveau ne fonctionne pas ou ne correspond pas à sa description, signale-le-nous via le formulaire d'aide et nous corrigerons. Si nous n'y parvenons pas, tu as droit à une réduction du prix ou à un remboursement selon le droit de la consommation, que ton droit de rétractation ait pris fin ou non.
Modèle de formulaire de rétractation
(Remplis et renvoie ce formulaire uniquement si tu souhaites te rétracter du contrat.)
À l'attention de : Contenza K/S, Holmgade 8, 6430 Nordborg, Denmark Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la fourniture du contenu numérique ci-dessous : ……………………………………………… Commandé le (*) / reçu le (*) : …………………… Nom du (des) consommateur(s) : …………………… Adresse du (des) consommateur(s) : …………………… Adresse e-mail du compte : …………………… Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : …………………… Date : …………………… (*) Rayez la mention inutile.